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产品各阶段的一些思考

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小早说:干货从来不是什么几分钟搞定问题的小窍门,而是经历时间得到的真正的经验。也许没有那么惊为天人,但是细读下来,可能会有真正的收获。

行文之前也简单阐明几句。就从毕业了就开始做产品,目前也三年有余。

虽无大成,但也小有收获。各阶段的思考总结写出来,一方面同行觉得有可取之处也可以看下;

另一方面,也算深入介绍下产品。有哪些常规思维,岗位职责等。

言辞不当之处,先行求海涵。

【初始阶段】

入行阶段,该阶段更多的关注的是一个功能如何实现。

1、产品的职责是要做什么?画交互?还是跟开发?

产品是产品的第一负责人,产品在产品开发过程的任何问题,产品都要负责。

类似产品要负责把这箱货物运去对面。那么没有船,你要想着去租;没有人,你要想着去找;没有通行证,你要想着去办。

觉得心态首先是这样的,然后具体职责就会看团队合作时,工作职责的划分了。模糊的领域,产品应该主动引导。

2、这个功能是否技术可行?

(1)看看市面上已有的产品,有原型的,证明这个可以实现。

(2)用机器的思路去想。如果一个逻辑不需要人脑去判断,能用简单机械能判断,说明应该能实现。

(高端的AI那些不在讨论范围。但基本的页面响应,判断逻辑,应该可以这样评判。)

3、一个功能/模块(比如官网)要如何开始规划?

(1)思路一:临摹。就先看下国内外最成功的官网(facebook、微软、IBM、qq、百度和同类产品)。边看边想,想别人这样设置的原因和优化的空间。看完了,然后再做。

(临摹是可行的,一方面是因为成熟产品,实践检验过,技术实现上能保证;其次,因为成熟产品,用户熟悉,虽不出彩,但至少不犯错。再者学最好的方案总比劣质方案好。)

但临摹也要思考,不思考,只做,很难有长进。

(2)思路二:从用户角度去设想。设想,用户在怎样的前置条件下来到这里,他希望看到什么,他想在哪里点到想要的操作,点完了预期是怎么样的。

(模拟用户场景,就能从无到有的设计出,受众觉得舒服,顺手的交互。当然这个是需要练习和经验。)

(3)思路三:明确问题,然后去猜哪些产品会遇到相同的问题,然后去看别人的解决方案。

例如筛选组件,用于筛选百条量级的客户标签。设想一下,购物类产品会碰到、豆瓣里也有电影标签、印象笔记里也会用到。然后去参看别人产品,看别人的解决方案。

4、交互怎么从无到有?先画axure还是先写feature list?

个人经历是:最开始,一个功能下来了。就是“顺水推舟”的做,只用交互工具,从第一页开始画,按用户使用流程画下来。

后面画多了。提到一个特性,脑袋里就会浮现几种可选的样式,那时可以淡化交互的取舍,会更关注功能本身以及扩展等。

然后在最开始,其实也建议先要想一下。这个功能大概要画出什么样。

5、这个布局我觉得挺好看的,为嘛老板一定要我把按钮放左边。

交互的核心是符合功能需要,实现一个功能,可以有多种交互方案。

只要交互方案走的通,归结到底是偏好问题了。

6、对待合作的开发、测试、设计同事们的心态?

大家同为同事,不高一级也不低一级。同理心。

偶尔换位想一下,如果自己是开发,是设计,碰到这样的产品策划会怎么样,自己就会明白彼此的心情。

(同理心:人同此心,心同此理。)

7、设计出的界面总觉得不符合预期,我想的是魔幻主义浪漫风,但做出来是山水田园本土风。如何解决?

问题的本质是,自己在设计方面不够专业or过程中没跟进。建议如下:

(1)首先要有自己的想法。拿到这个东西,自己如果作为设计要怎么做。如果希望高大上,要摆放些什么才能体现?颜色大概偏冷or暖?文案如何放?

先有些自己的想法。然后去看设计,如果设计的高出自己一筹,记得夸奖。如果有些地方,自己的方案会更优。可以说:这个怎么样会不会更好?

(2)过程中把控。如果对成稿没有一次性完成的信心。可以偶尔多去转转,看下目前的设计进度。发现偏差,尽早沟通。

关于设计流程,有看过一篇较好的文章:

http://www.woshipm.com/ucd/62923.html

里面google设计师的做法,非常推荐。

设计需要章法和流程,才能如期达成共识。但如果设计师习惯不是这样的,产品应该走前置过程。

(3)个人对设计的感觉提升。可以多去看些好的设计。比如业界好产品、摄影作品,电影海报等。

(旁音一句,传说好的产品,一定会对某一非专业领域有着不同于一般人的认知和品味,比如影视、音乐、建筑等)

8、数据有什么用?为嘛要关注数据?

数据很重要,是产品的晴雨表。

(1)数据可以识别产品阶段。了解产品在受众中的反响。产品面对的是一个群体,而非单个人。

(2)作为功能的佐证。判断哪个功能好用,哪个功能难用。哪个环节好用,哪个环节难用。这些都能在数据中找到答案。

(3)能给反馈。东西做的好,拿出数据,能给领导信心,也能给团队信心。

(数据分析,也小心被数据欺骗;产品是否成功,也不唯数据论)

初始阶段,个人认为是比较重要的阶段。是打基础,练基本功的阶段。

在这个阶段建议:

(1) 多学。产品入门要脸皮厚。因为注定了会被开发屌,领导屌,设计屌,甚至客户屌;

(2) 每一个交互都好好画。因为画了,你才会推敲其中的异常情况,会训练严密的逻辑;而且画的完善,以后用起来,也得心应手;

(3) 多沟通。多问些开发逻辑,多问些设计考虑。

【执行阶段】

这个阶段,更多的是关注如何做好一个产品。

1、识别产品核心影响因素。

产品成,知道核心是因为什么。产品败,也知道哪方面没做好。

思考这个问题,有助于抓重点。知道好钢应该用在哪?以及繁杂工作中的核心。

对应这个是“护城河”概念。想办法去建立产品竞争壁垒,才能垄断,才能建立稳定盈利体系。

(类似于滴滴的护城河是融资、百度的是技术、腾讯是QQ体系),有了护城河,产品才能安然发展,思考后续盈利问题。否之,很容易被颠覆。

2、产品的定位、特色和卖点

(1)产品定位是产品开发环节中,承上启下的一步。上一步是市场&用户调研,下一步是具体研发。

向上明确产品定位,保证产品方向不会失误,符合战略层需求。

向下明确产品定位,落实在产品研发以及产品迭代的各个环节。保证大方向是没有走错的。

或许别人可以模糊,但产品应该想明白,即将打造的是怎么样的一款产品。

(2)提到产品特色,就可以谈起前面说的那句话了(要对某一方面有独特见解)。

歌曲中莫文蔚的优雅,电影里王家卫的台词,汽车中保时捷的车型。去深入了解这些生活中的作品:

一方面会感受到,好产品给受众带来的喜悦。激励自己好好去打磨产品;另一方面,也可以模模糊糊揣摩到他们的特色是如何形成的。

恒定的某些细节,不同于常规的一些表现,坚持某些主张,然后让别人了解,接受,从而形成一种风潮。或许,被广泛接受的产品特色是这样打造和传播开的?

(3)卖点方面,推荐一个指标:用五分钟阐述所做产品的卖点?

以销售思维为导向,评判每一次版本迭代要如何去与客户解释。那么这样会在产品研发过程中,能打造一些更有利销售说辞的特性or表现?

3、新的需求点哪里来?产品要做什么?

这个问题,主要适用于新产品,客户群体不多,商业模式未被验证。

前段时间做IM会困惑这个。会问腾讯的人,你们新需求是如何来的。回答整理如下:

(1)问竞品。简单粗暴,看看竞品做了什么。多看些竞品分析。国内、国外都应该看。而且目前国内互联网的趋势还是对齐国外产品。

(2)做客服or调研。开辟线上反馈渠道,多为客户答疑,会有很多客户提不错的想法。

(3)市面上热门产品。精灵球的设定是否能换成“发现商机”,摇一摇的设定与“资料刷新”相结合?关注热点特性。也可以给产品带来关注和活力。

4、横纵向思考产品岗位。

(1)纵向思考:现在产品在什么阶段?自己要做什么?

产品分为不同阶段。如果是初始阶段,那么这个阶段应该最重视研发和发布。

如果是准备面世。是不是要准备市场推广?邮件还是短信?软文怎么写?

不同的阶段,产品人员的关注点应该是不一样。不应该仅拘泥于产品。

(2)横向思考:产品岗位在公司的哪个环节?老板为什么要给你发工资?

产品在 调研—研发—市场推广—销售—客服 整个运转流程中,究竟处于什么位置?公司赚钱与你有什么关系?你做的什么工作导致了公司盈利。

想明白了这个,更好地为公司赚钱,那么你的工资也会涨啦!

5、除了关注产品研发,还应该关注那些方面?

这是个好问题。关注市场、关注推广渠道、关注公司战略、关注同行。抬起头,会发现更广阔的世界。

【规划阶段】

这个阶段,更多的聚焦在产品方向和其他。(这个阶段心得不多,更多是抛砖引玉,一起探讨)

1、如何评判一个特性(产品)的必要性?

针对这一点,比较推荐周鸿祎的评判框架:刚需、痛点、高频

(1)刚需。客观存在的需求。例如公司内,客户能在员工间转移,就是刚需。不能因为某个员工的离职,损失了大量客户。

公司解决这个刚需,可以用excel 记录,也可以用我们CRM。相比而言,考勤软件的需求就又比我们就弱一些。需求之间也有层级。

(2)痛点。已有方案有不便,存在改进空间。例如excel与快发对比。

(3)高频。有扩展空间。一个天气应用,做上天,一天也只会看一两次。但一个新闻类应用,一天会开多次。扩展的想象力是不一样的。

2、行业特征与对应的影响

(1)行业新。互联网是一个新兴行业,没有太多成熟的知识体系。不知道如何发展时,可以参考传统行业。

比如造一个房子,是不是也和开发一个产品一样?做包工头是否也要注意前后工种的入场顺序?产品的色彩搭配是否也可以参照室内设计?就触类旁通一些。

学着用更多不一样的视角去看待行业和岗位职责?或许这样能找到更多不一样的点和创新机遇?

(2)行业热门度远超其他行业。因为行业发展快,经常会有颠覆竞争格局的新晋者。新晋者,本身具有话题性,另一方面也有传播需求。所以能显得整个行业非常有活力?

另一方面问题也来了,这种变化是否是常态,还是只是当前处在变化的阶段,之后会有较长时间的稳定期。

作为守成者,立场是建立竞争壁垒,警惕潜在威胁。

作为挑战者,无法制胜一击,就不要随意挑战。不然挑战只会给对方带来发展的灵感。例如米聊

3、介绍一组概念:势、道、术。

这组概念是个不错的归类和分析思路。有助于去归类各种知识。

(1)势是趋势。网页、客户端、移动互联网。这些都是一波波的趋势。能识别趋势,顺势而为,事情才会事半功倍。但“势”是难得的,不应该沉迷于势的识别。

(2)道是原则的把握。比如统一的东西让人觉得整齐,有美感。因为统一的东西,能降低大脑的识别难度,减少理解成本。

我们知道了这个原则,那我们在后续设计时,就会注意文案的排版和同类元素相同表现等。知道内在规律,可以让我们少走弯路。形式再多变也不会出错。

(3)术是具体方案,工具。Axure是工具,excel的函数也是工具。学会了好用的工具,做事会多快好省很多。

也可以用这组概念,作为产品晋级的知识图谱:

》初阶阶段可以着力学工具,关注如何实现功能;

》晋级中阶后,多思考原则,什么的功能特性能致胜;

》高阶产品后,多关注趋势,取舍做什么。

4、产品如何成功?产品人又如何成功?

(1)产品的成功需要运气。产品人的成功要靠持之以恒的坚持和运气。

因为一个产品的成不成,运气还是比较重要的。比如1年前,手机类对战游戏比较热门时,王者荣耀上线了。

上线之初火了1个多月,但之后市场风向突变,玩家开始宠物小精灵、炉石、皇室战争等;以为项目在下滑,近下半年王者荣耀的玩家又开始变多。

举例只是想表明:市场的风向,不知道何时会变。产品只有长期坚持运营优化,在牌桌上,才可能最终获利。

(2)至于产品人的持之以恒,是因为产品在长期的开发过程中,产品经理每一个细节都需要好好斟酌,如果偶有松懈,就会导致某细节不完善。

不完善的点多了,就算又有用户来关注,体验太差,也留不住了。

5、会有什么职业习惯?

(1)同理心更强。对方是怎么想的?他为什么会这样说?立场决定视角,视角决定观点。总而言之,没有无缘无故的恨,也没有无缘无故的爱。凡事皆有原因。背后原因难找,但也重要。

(2)道理主要看人。道理其实是一个公说公有理,母说母有理的过程。道理讲得圆,别人都会报以理解。

代入别人,进入自己的情境,别人就会理解你,站在你的立场。

至于偶尔各说各话的情况,客观来讲,两个真诚的理性人最终是会达成共识的。(参见诺奖得主论文《不一致的达成》)

总结一下,产品其实就是做东西的,和做一个锤子,一个陶瓷一样。只是因为做的是一个复杂的东西,所以需要人一起协作。

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